K뷰티톡 개인정보 처리방침

회사는 서비스 제공을 위하여 다음의 개인정보를 수집합니다.

1. 서비스 신청·이용 정보 (이용자가 앱 내 신청 폼에 직접 입력)

• 담당자 이름
• 병원명
• 이메일 주소
• 전화번호

수집 목적은 서비스 신청 접수, 상담·안내, 고객 지원 및 이용 계약의 이행입니다.

2. 통역·상담 처리 정보 (이용자가 통역 기능을 이용할 때 생성)

• 음성(오디오) 데이터: 실시간 음성인식(STT) 처리를 위해 사용됩니다. 이용자가 데이터 활용(연구·품질 개선)에 동의한 경우에 한하여, 입력된 음성 데이터가 학습 목적으로 회사 서버에 저장됩니다. 동의하지 않은 경우 음성은 처리 과정에서 일시적으로만 이용되며 회사 서버에 저장되지 않습니다(제3조 참조).
• 전사(STT) 텍스트 및 번역 결과: 음성에서 변환된 상담 텍스트와 그 번역 결과입니다. 대화 내용 표시 등 서비스 제공을 위하여 회사 서버에 저장되며, 이용자가 데이터 활용에 동의한 경우 AI 모델 개선 목적으로도 활용됩니다(제3조 참조). 해당 텍스트에는 이용자를 직접 식별할 수 있는 개인정보가 포함되지 않습니다.

회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적으로만 이용합니다.

• 서비스 신청 접수 및 이용 계약의 이행
• 고객 상담·문의 응대 및 안내
• 실시간 통역·번역 기능의 제공
• 서비스의 개선 및 안정적 운영
• AI 통역 모델의 성능 고도화 및 서비스 품질 개선을 위한 데이터 학습(데이터 활용에 동의한 이용자에 한함)

회사는 이용자의 개인정보를 광고·마케팅을 위한 이용자 추적(tracking)이나 데이터 브로커 등 제3자에 대한 판매·공유 목적으로 이용하지 않습니다.

회사는 AI 통역 서비스의 품질을 개선하기 위하여, 이용자가 앱 내에서 데이터 활용에 동의한 경우에 한하여 아래 데이터를 회사 자사 서버로 전송·저장하여 활용합니다.

• 활용 항목: 입력 음성 데이터, 전사(STT) 텍스트, 번역 텍스트
• 활용 목적: AI 통역 성능 고도화(인공지능 모델 개선)를 통한 서비스 품질 개선. 회사는 해당 데이터를 위 목적 외의 다른 어떠한 용도로도 이용하지 않습니다.
• 저장 위치: 대한민국 내 Google Cloud Platform(GCP) 서버
• 보관 기간: 수집일로부터 30일간 보관 후 자동으로 파기됩니다.
• 동의의 임의성 및 철회: 데이터 활용 동의는 선택 사항이며, 이용자는 동의하지 않고도 서비스의 통역·번역 기능을 이용할 수 있습니다. 이용자는 앱 설정 등을 통해 언제든지 동의를 철회할 수 있으며, 철회 시 이후의 데이터는 학습 목적으로 저장·활용되지 않습니다.

회사는 실시간 통역·번역 기능을 제공하기 위하여, 이용자가 통역 기능을 사용하는 시점에 아래와 같이 데이터를 외부 전문 AI 서비스로 전송하여 처리합니다. 회사는 데이터를 전송하기 전에 앱 내에서 이용자에게 전송 대상과 항목을 고지하고 동의를 받습니다.

• Groq, Inc. — 음성인식(음성을 텍스트로 변환, STT) 처리 / 전송 항목: 통역을 위해 입력된 음성 데이터 / 오디오는 처리 후 저장되지 않습니다.
• Google LLC (Google Cloud, Vertex AI) — 번역 및 요약 처리 / 전송 항목: 음성인식으로 변환된 텍스트

각 수탁사(Groq, Google)는 전송된 데이터를 자사 인공지능 모델의 학습 목적으로 이용하지 않습니다. 회사(스트라)가 자사 AI 모델 개선을 위해 데이터를 활용하는 것은 제3조에 따라 이용자의 별도 동의를 받은 경우에 한합니다. 한편, 통역 결과의 음성 합성(TTS)은 이용자 기기 내에서 처리되며 회사나 제3자 서버로 전송·저장되지 않습니다.

제4조의 처리를 위하여, 통역 데이터는 아래와 같이 국외로 이전되어 처리됩니다.

• 이전받는 자: Groq, Inc. (음성인식) / Google LLC (번역·요약)
• 이전되는 국가: 미국
• 이전 일시 및 방법: 이용자가 통역·번역 기능을 사용하는 시점에 정보통신망을 통하여 전송
• 이전되는 항목: (Groq) 통역을 위해 입력된 음성 데이터 / (Google) 음성인식으로 변환된 텍스트
• 이전받는 자의 이용 목적: 음성인식, 번역 및 요약 처리
• 이용 기간: 처리 목적 달성에 필요한 기간. 오디오는 저장되지 않으며, 처리 완료 후 각 사업자의 데이터 정책에 따라 처리됩니다.

• 저장 위치: 서비스 신청·이용 정보 및 상담 텍스트는 대한민국 내 Google Cloud Platform(GCP) 서울 리전 서버에 저장·보관됩니다.
• 음성(오디오) 데이터: 이용자가 데이터 활용에 동의하지 않은 경우 회사 서버에 저장하지 않습니다. 동의한 경우, 입력 음성 데이터는 서비스 품질 개선(AI 모델 학습) 목적으로 수집일로부터 30일간 보관된 후 자동 파기됩니다(제3조 참조).
• 보유 및 파기: 수집한 개인정보는 수집·이용 목적이 달성되거나 이용자가 삭제를 요청하는 경우 지체 없이 파기합니다. 다만 관련 법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우 해당 기간 동안 보관합니다.

회사는 제4조 및 제5조에 명시된 처리 위탁을 제외하고는 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 법령에 특별한 규정이 있거나 수사기관 등이 법령에 정한 절차와 방법에 따라 요청하는 경우는 예외로 합니다.

이용자는 언제든지 회사에 대하여 자신의 개인정보에 대한 열람·정정·삭제·처리정지를 요청할 수 있으며, 회사는 관련 법령에 따라 지체 없이 조치합니다. 권리 행사는 제10조의 개인정보 보호책임자에게 서면 또는 이메일로 요청할 수 있습니다.

회사는 개인정보를 안전하게 처리하기 위하여 다음과 같은 조치를 취합니다.

• 데이터 전송 및 저장 과정에서의 암호화 등 기술적 보호조치 적용
• 개인정보에 접근할 수 있는 인원의 최소화 및 접근 권한 관리
• 처리 위탁받는 자(수탁사)에 대한 관리·감독

개인정보 처리에 관한 문의, 불만 처리 등에 관한 사항은 아래 보호책임자에게 연락하실 수 있습니다.

• 개인정보 보호책임자: 김용호 (대표)
• 이메일: yongho@stra.ai
• 회사명: 주식회사 스트라 ((주)스트라)
• 사업자등록번호: 640-81-02237
• 주소: 대구시 북구 대현로 9길 58, 501호

이용자는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 아래 기관에 분쟁 해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다.

• 개인정보 분쟁조정위원회 (kopico.go.kr / 1833-6972)
• 개인정보침해 신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 118)
• 대검찰청 사이버수사과 (spo.go.kr / 1301)
• 경찰청 사이버수사국 (ecrm.cyber.go.kr / 182)

본 개인정보 처리방침은 법령, 정책 또는 서비스 내용의 변경에 따라 수정될 수 있으며, 변경 시 변경 사항 및 시행일자를 서비스 내 또는 회사 웹사이트를 통해 사전에 공지합니다.